Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile hizmeti satın alan ALICI arasında, ALICI'nın elektronik ortamda siparişini onaylaması ile kurulmuştur.

1.1. SATICI

• Ünvan: SMH DIGITAL LTD
• Kuruluş Yeri / Otorite: Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC), Serbest Liman ve Bölge Müdürlüğü, Gazimağusa
• SLBT / Sicil No: 00001158
• Kuruluş Tarihi: 01.09.2021
• Yasal Dayanak: Fasıl 113 Şirketler Yasası ve 26/1983 sayılı Serbest Liman ve Bölge Yasası
• Adres: Güner Türkmen Sokak No: 5, Köşklüçiftlik, Lefkoşa / KKTC
• Yetkili Direktör: Murat Can Korkmaz — Şirket Sekreteri: Emir Saçu
• Web: https://smhdigital.ltd
• E-posta: info@smhdigital.ltd
• Telefon: +90 546 660 17 00

1.2. ALICI

Hizmeti satın alan ve sipariş sırasında ad-soyad/ünvan, adres, e-posta, telefon ve fatura bilgilerini SATICI'ya beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. ALICI, sipariş formunda bildirdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://smhdigital.ltd internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Nitelikleri ve Fiyatı

SATICI'nın sunduğu dijital hizmetler; arama motoru optimizasyonu (SEO) danışmanlığı, Google Ads ve YouTube reklam yönetimi, web reklam desteği, yazılım/web geliştirme ve sosyal medya danışmanlığı hizmetlerini kapsar.

• Satın alınan hizmetin türü, kapsamı, süresi ve içeriği; ALICI'nın seçtiği pakete ve sipariş özetinde/Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen ayrıntılara göre belirlenir.
• Hizmetin vergiler dahil toplam satış fiyatı, sipariş anında internet sitesinde ve sipariş özetinde ALICI'ya açıkça gösterilir.
• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve fiyatlara KDV dahildir.
• SATICI, ilan edilen fiyatları ve hizmet içeriğini güncelleme hakkını saklı tutar; ancak ALICI'nın onayladığı sipariş için geçerli fiyat, sipariş anındaki fiyattır.

4. Genel Hükümler

• ALICI, işbu Sözleşme'ye konu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• ALICI'nın, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit etmesi; siparişin verilmesi anından önce, satıcının ad ve unvanı ile hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve ifa şekline ilişkin ön bilgileri edindiğini teyit ettiği anlamına gelir.
• ALICI'nın 18 yaşından küçük olması durumunda sipariş kabul edilmez; sipariş veren kişi 18 yaşından büyük olduğunu ve fiil ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.
• İşbu Sözleşme'nin bir örneği ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir ve/veya sipariş sürecinde erişime açık tutulur.

5. Hizmetin İfası

• Hizmet dijital olarak ifa edilir; fiziki teslimat ve kargo bulunmamaktadır.
• Ödemenin onaylanmasının ve ALICI'nın hizmetin ifasına başlanması yönündeki açık onayının ardından SATICI, ilgili pakette belirtilen süre içerisinde hizmetin ifasına başlar.
• Hizmetin ifa süresi, satın alınan paketin niteliğine göre değişir ve sipariş özetinde/Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir. Kampanya ve reklam yönetimi gibi süreli hizmetlerde ifa, ilgili dönem boyunca devam eder.
• Hizmetin sonuçları; raporlar, erişim bilgileri, teslim edilen dijital dosyalar veya çevrimiçi paneller aracılığıyla ALICI'ya sunulur.
• ALICI, hizmetin ifası için gerekli hesap erişimleri, içerik, marka bilgileri ve benzeri girdileri SATICI'ya zamanında sağlamakla yükümlüdür. ALICI kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

6. Ödeme ve Faturalandırma

• Ödeme; 3D Secure destekli güvenli sanal POS altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile veya Havale/EFT yoluyla yapılabilir.
• Kart ile yapılan ödemelerde işlem, lisanslı ödeme kuruluşu/banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
• Ödemeye ilişkin fatura, mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.
• Ödemenin herhangi bir nedenle yapılmaması veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI, hizmeti ifa etme yükümlülüğünden kurtulur.

7. Cayma Hakkı

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (info@smhdigital.ltd / destek@smhdigital.ltd) SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir.
• Cayma hakkının kullanılması halinde, ALICI'ya yapılan ödeme, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde ve tek seferde iade edilir.
• İade, kart ile ödemelerde ilgili bankaya/ödeme kuruluşuna yapılır; tutarın ALICI'nın hesabına yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan istisnalar kapsamında, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. ALICI, hizmetin ifasına 14 günlük süre dolmadan başlanmasını açıkça onayladığı ve cayma hakkını kaybedeceğini kabul ettiği durumda, ifaya başlanmış hizmet için cayma hakkını kullanamaz.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel nitelikte olan (özel yazılım/web geliştirme, markaya özel içerik, özel kampanya kurgusu vb.) hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve ALICI'ya anında sunulan dijital içeriklere ilişkin sözleşmeler.

9. Temerrüt Hükümleri

• ALICI'nın ödeme işlemlerini kredi kartı ile yapması ve sonrasında bankaya karşı temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi ile bankası arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ve gecikme hükümleri uygulanır. Bu durum SATICI'nın alacağını takip hakkını ortadan kaldırmaz.
• ALICI'nın, ifa için gerekli bilgi ve erişimleri sağlamaması nedeniyle hizmetin ifasının imkânsız hale gelmesi halinde SATICI, ALICI'yı bilgilendirir ve makul bir süre verir. Bu süreye rağmen yükümlülük yerine getirilmezse SATICI sözleşmeyi feshedebilir.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, siber saldırı, altyapı ve internet kesintileri, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşmenin ifasını engelleyen mücbir sebep hallerinde, ilgili taraf yükümlülüğünü yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır; makul süreyi aşan hallerde taraflar sözleşmeyi feshedebilir ve ifa edilmemiş kısma ilişkin ödeme iade edilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merci

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ilgili Bakanlıkça her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

ALICI, dilerse şikayet ve taleplerini info@smhdigital.ltd veya destek@smhdigital.ltd adreslerine iletebilir.

12. Yürürlük

ALICI'nın elektronik ortamda siparişini onayladığı anda işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğu, anladığı ve kabul ettiği kabul edilir. İşbu Sözleşme, on iki (12) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.